Términos y Condiciones de Servicio - Página Web | Carro de Compras

A continuación se presentan los términos y condiciones de servicio que el Cliente acepta al contratar o renovar un plan de Web Hosting, así como también la contratación de servicios de Diseño Web, con ACWEB SPA, RUT 77.353.216-8, con domicilio en la comuna de Penco, Chile.

Servicio de Web Hosting

Responsabilidad del Cliente: ACWEB SPA no tiene ninguna responsabilidad por el contenido almacenado o publicado por el Cliente, ni tampoco por el uso indebido que pueda dar al servicio. Queda estrictamente prohibida la presentación o almacenamiento de material ilícito, contenidos que atenten contra la integridad de las personas o que violen cualquier ley local, nacional o internacional. ACWEB SPA se reserva el derecho de suspender el servicio de forma indefinida sin devolución de dinero, si considerara que este punto ha sido infringido. Además, el cliente deberá responder por cualquier daño que esta violación pueda causar a ACWEB SPA o al resto de los clientes en el servidor. El Cliente entiende y acepta que ACWEB SPA denunciará a la autoridad correspondiente si descubre material que atente contras las leyes del país.
Envío de SPAM y Correos Masivos: Todo Cliente que envíe SPAM o correos masivos tendrá su cuenta terminada sin previo aviso. Si el cliente abandona inmediatamente los envíos, podrá reactivar la cuenta a un costo adicional de 1,5 UF + IVA. Además, el cliente deberá responder por cualquier daño que esta violación pueda causar a ACWEB SPA o al resto de los clientes en el servidor. De persistir la conducta, el Servicio de Hosting será suspendido de forma indefinida sin devoluciones de dinero. Es importante destacar que la Ley en Chile puede sancionar al remitente con altas sumas de dinero.
Prueba del Servicio y Devolución de Dinero: Una vez que el Cliente ha cancelado la cuota inicial, tiene un plazo de 5 días corridos para hacer pruebas del servicio. Si considera que este no satisface sus necesidades dentro del plazo establecido, puede solicitar la devolución total de su dinero. Al recibir la notificación, ACWEB eliminará la Cuenta de Hosting y sus contenidos de forma inmediata y permanente.
Garantía del Servicio de Hosting: ACWEB SPA no ofrece ninguna garantía adicional a la expresamente establecida en el punto tres, por los Servicios de Hosting ofrecidos. Ningún consejo o información dada por algún representante de ACWEB SPA, sus técnicos, agentes, administrativos u operadores creará una garantía. Esta política tiene su origen en la gran cantidad de factores externos, internos, naturales y uso del cliente, que las empresas de Hosting y Desarrollo Web no pueden controlar.
Pagos y Renovaciones: El Cliente acuerda proveer el pago por adelantado a cada período durante el cual se proporcionan los servicios contratados. En el caso de las renovaciones, el Cliente dispondrá de 14 días corridos para realizar el pago luego de la fecha de vencimiento de su plan, ante el incumplimiento se suspenderá su sitio temporalmente. Por cada 30 días después del vencimiento y no pago se recargará la suma de 0.3 UF + IVA por costos de activación y cobranza. El Cliente también reconoce entender que posterior a la transacción del pago por servicio, recibirá una confirmación de la transacción indicando expresamente que su Cuenta de Hosting ha sido activada. Es responsabilidad del Cliente comunicar a ACWEB SPA si esto no ocurriera, para que así se puedan tomar las medidas correctivas del caso.
Eliminación de Datos por Falta de Pagos e Información de Contacto: Si el Cliente no ha regularizado su situación de pago al cabo de 60 días corridos desde el vencimiento, ACWEB SPA se reserva el derecho de eliminar todos los datos, información y archivos presentes en la Cuenta de Hosting. El Cliente reconoce y acepta que es su exclusiva responsabilidad informar a ACWEB SPA, a través de un medio de contacto proporcionado al momento de inscribirse como cliente, cualquier cambio en sus datos de contacto. ACWEB SPA no será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de previsión por parte del Cliente en la actualización de sus datos de contacto.
Limitaciones de Funcionalidad por Falta de Pago: Una vez que el sitio web no está disponible por falta de pago, el cliente no podrá agregar, editar o retirar contenidos de la Cuenta de Hosting. Una vez eliminada la cuenta, esto es permanente.
Suspensión de Cuenta por Software Perjudicial: El abonado puede instalar en su cuenta de hosting los scripts licenciados que requiera, así como configurar sus cuentas de correo en los gestores que considere oportunos (ejemplo: Outlook, Thunderbird, Bluemail, Gmail, etc.). No obstante, ACWEB se reserva el derecho de suspender indefinidamente una cuenta, cambiar contraseñas o desactivar cualquier tipo de software instalado por el Cliente que afecte el normal funcionamiento de los servidores o perjudique a otros clientes hospedados en el Servidor.
Responsabilidad de Respaldo de Información: ACWEB SPA realiza respaldos periódicos de los sitios web de sus clientes. Aun así, el único responsable de asegurar copias recuperables de la información es el Cliente.
Modificaciones en los Términos y Condiciones: El Cliente acepta que ACWEB SPA se reserva el derecho a introducir modificaciones a los términos y condiciones del servicio, características y precios de los planes y/o servicios ofertados en cualquier momento, sin previo aviso.

Servicio de Diseño Web

Plazo y Entrega de Contenidos: El cliente tiene un plazo máximo de 120 días corridos para proporcionar la totalidad de los contenidos y un dominio correctamente configurado. En caso de incumplimiento, ACWEB SPA se reserva el derecho de anular el convenio y no continuar con el desarrollo del sitio web, reteniendo el pago inicial.
Acceso al Panel de Administración de Contenidos: Una vez finalizada la página web, el cliente podrá solicitar sin costo alguno el usuario y contraseña del panel de administración de contenidos.
Garantía y Mantenimiento: Si el cliente mantiene las claves de administración de contenidos únicamente en ACWEB SPA, se ofrece un año de garantía. Esta cubre la reparación de fallas relacionadas con la compatibilidad de WordPress y los plugins fundamentales para el funcionamiento del sitio web. Si una falla reportada por el cliente no puede ser reparada en un plazo de 5 días hábiles, el cliente deberá proporcionar los contenidos necesarios a través de los formularios destinados para este propósito, a fin de crear una nueva página web. No se ofrece garantía alguna una vez que las claves de administración de contenido han sido entregadas al cliente.
Riesgos de Plugins y Temas: El cliente reconoce y comprende que la instalación de plugins o temas conlleva ciertos riesgos, incluyendo, pero no limitado a, la posibilidad de que dichos complementos sean descontinuados o que cambien sus condiciones de uso en el futuro, lo que podría resultar en costos adicionales para garantizar la continuidad del servicio. Estos costos adicionales pueden incluir pagos únicos, suscripciones mensuales o anuales.
Responsabilidad del Contenido: El cliente es el único responsable de los contenidos proporcionados para su inclusión en el sitio web. El cliente garantiza que tiene los derechos necesarios sobre los contenidos y que su uso en el sitio web no infringe los derechos de terceros. ACWEB SPA proporciona imágenes de ejemplo en algunos casos, las cuales deben ser reemplazadas por contenido original por parte del cliente. ACWEB SPA no se hace responsable por cualquier reclamo o acción legal derivada de la utilización de imágenes de ejemplo sin los derechos adecuados por parte del cliente.
Envío de Contenido por parte del Cliente Una vez que el Cliente ha realizado el pago del abono inicial, dispondrá de un plazo máximo de 6 meses para enviar todo el contenido necesario para el desarrollo del sitio web, incluyendo textos, imágenes y cualquier otro material requerido. Pasado ese plazo, si el Cliente no ha enviado el contenido requerido, ACWEB SPA se reserva el derecho de tomar una de las siguientes acciones a su discreción: dar por terminado el servicio sin estar obligada a entregar presentaciones, materiales o el sitio web en sí, o aumentar el precio del servicio en función de las gestiones y esperas adicionales realizadas hasta la fecha.
Limitación de Responsabilidad: ACWEB SPA no se hace responsable de cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial que pueda surgir del uso del sitio web o de los servicios proporcionados.
Modificaciones en los Términos y Condiciones: ACWEB SPA se reserva el derecho de introducir modificaciones en las condiciones del convenio de prestación de servicios, características y precios de los planes y/o servicios ofertados en cualquier momento sin previo aviso.
Respaldos. Al contratar el servicio de diseño web, ACWEB SPA solo realizará respaldos cuando ha sido contratado expresamente para este propósito y se haya acordado por escrito. El cliente acepta que es su responsabilidad exclusiva realizar y mantener respaldos regulares de su sitio web, incluyendo todos los datos y contenidos relacionados. ACWEB SPA ofrecerá la opción de solicitar un respaldo comprimido del sitio web al momento de la entrega oficial en línea. Sin embargo, ACWEB SPA no se hace responsable si los respaldos realizados resultan corruptos, inutilizables o han sido hackeados previamente. El cliente acepta liberar a ACWEB SPA de cualquier responsabilidad o reclamo relacionado con la pérdida de datos, daño o corrupción de información almacenada en su sitio web, ya sea debido a la falta de respaldo por parte del cliente o a problemas técnicos imprevistos durante el proceso de respaldo.
Licencia Preferencial de Elementor Pro: Los clientes que utilicen nuestro servicio de diseño web con Elementor Pro y contraten nuestro servicio de hosting podrán acceder a un precio preferencial para la licencia anual de Elementor Pro. Este cargo se realizará junto al pago del hosting anual. La licencia se instalará durante la creación del sitio web por parte de ACWEB SPA. A continuación, se presentan aspectos esenciales a considerar:
1. El número de serie correspondiente a la licencia de Elementor Pro no será proporcionado al cliente, ya que ACWEB SPA se encargará de su administración y configuración.
2. ACWEB SPA se reserva el derecho de modificar el monto anual de la licencia de Elementor Pro sin previo aviso y se reflejará en la facturación anual del servicio de hosting.
3. Si un cliente decide migrar su sitio web a otro proveedor de hosting, ACWEB SPA desactivará la licencia de Elementor Pro asociada a dicho sitio web. En consecuencia, el cliente saliente será responsable de adquirir por sus propios medios una nueva licencia de Elementor Pro e instalarla en su página web en el nuevo proveedor de hosting.
4. ACWEB SPA no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias que puedan surgir en el sitio web del cliente saliente debido a la desactivación de la licencia de Elementor Pro y el cambio de proveedor de hosting.